Leistung · KI-Wissensmanagement
Stellen Sie Ihrem Unternehmen eine Frage — und bekommen Sie in Sekunden eine Antwort aus Ihren eigenen Dokumenten, E-Mails und Systemen, mit nachvollziehbaren Quellen. DSGVO-konform, unter Beachtung bestehender Zugriffsrechte.
Aus verstreuten Ablagen wird ein digitales Gedächtnis.
Das Problem
In fast jedem Unternehmen steckt wertvolles Wissen: in Dokumentationen, Projektakten, Angeboten, E-Mails — und vor allem in den Köpfen der Mitarbeiter. Das Problem ist nicht, dass dieses Wissen fehlt. Das Problem ist, dass es im entscheidenden Moment nicht auffindbar ist.
Ein Wissenssystem ändert das: Sie fragen wie einen erfahrenen Kollegen — und bekommen eine Antwort mit Beleg.
Einsatzbereiche
Ein Wissenssystem hilft überall dort, wo dieselben Fragen immer wieder gestellt werden — und die Antworten in Ablagen, Postfächern und Köpfen verstreut sind.
Neue Mitarbeiter fragen direkt nach Abläufen, Produkten und früheren Projekten — statt monatelang zu lernen, wer was weiß. Und die Erfahrung langjähriger Mitarbeiter bleibt erhalten, auch wenn sie gehen.
Techniker fragen nach Fehlerbild, Maschine oder Ersatzteilnummer — und erhalten Handbücher, frühere Servicefälle und technische Hinweise in einer Antwort.
Welche Lösung wurde einem ähnlichen Kunden angeboten? Welche Formulierungen sind freigegeben? Gezielter Einstieg statt Ordner-Archäologie.
„Wie hat sich die Marge dieser Produktgruppe entwickelt?" Auch strukturierte Daten aus Datenbanken und Systemen lassen sich einbeziehen — für erste Antworten ohne eigene Auswertung.
Der beste Einstieg ist ein klar abgegrenzter Anwendungsfall — etwa die Servicedokumentation einer Abteilung. Dort zeigt sich in wenigen Wochen, ob die Antworten präzise sind und wie viel Zeit eingespart wird.
Sicherheit & Substanz
Es geht nicht darum, alle Dokumente in einen Chatbot zu laden. Ein belastbares Wissenssystem muss verstehen, präzise suchen, belegen — und respektieren, wer was sehen darf.
Klar definierte, freigegebene Wissensquellen statt wildem Dokumenten-Import — das System weiß, worauf es sich stützt.
Nach Bedeutung und nach exakten Begriffen wie Artikel- oder Vertragsnummern — beides, nicht nur „semantisch ungefähr".
Bestehende Rollen und Zugriffsbeschränkungen gelten weiter: Jeder Mitarbeiter arbeitet nur mit dem Wissen, das für ihn freigegeben ist.
Betrieb in einer geschützten EU-Cloud-Umgebung (z. B. AWS Bedrock Frankfurt) oder vollständig auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
Die eingesetzte KI ist nur ein Teil der Lösung — entscheidend ist, wie zuverlässig sie auf Ihr Wissen zugreift.
Was ins System kommt
Ein Wissenssystem ist so gut wie seine Anbindung. Diese Bausteine gehören bei uns standardmäßig dazu.
PDF, Office, Handbücher, Verträge, Projektakten
Postfächer, SharePoint, Netzlaufwerke, Wikis
Datenbanken und Systeme für Zahlenfragen
bestehende Rollen und Freigaben bleiben erhalten
jede Antwort verweist auf ihre Dokumente
fragen per Tastatur oder per Stimme
Betrieb passend zu Ihren Sicherheitsanforderungen
ein abgegrenzter Use Case, in Wochen produktiv
Und das Gedächtnis veraltet nicht: Neue Dokumente, Berichte und E-Mails fließen laufend ein — das System wächst mit Ihrem Unternehmen.
Technologie
Technisch steht dahinter Retrieval-Augmented Generation (RAG): Ihre Inhalte werden aufbereitet und indexiert; zu jeder Frage holt das System die relevanten Passagen und formuliert daraus mit Anthropic Claude eine belegte Antwort.
Der Betrieb richtet sich nach der Sensibilität Ihrer Daten: in der EU-Region (z. B. AWS Bedrock Frankfurt) oder vollständig lokal auf Ihrer Infrastruktur — Ihre Daten verlassen dann das Haus nicht.
Nicht zwingend. Je nach Sensibilität betreiben wir das System in einer EU-Cloud-Region (z. B. AWS Bedrock Frankfurt) oder vollständig lokal auf Ihrer Infrastruktur — Ihre Daten verlassen dann das Haus nicht.
Jede Antwort verweist auf die Quelldokumente, aus denen sie stammt. So lässt sich jede Aussage überprüfen — eine gute Antwort klingt nicht nur überzeugend, sie ist belegbar.
Nein. Bestehende Rollen und Zugriffsrechte bleiben erhalten. Ein Mitarbeiter erhält nur Antworten aus Quellen, die für ihn freigegeben sind.
Nein. Wir starten mit einem klar abgegrenzten, bereits brauchbaren Bestand — etwa der Servicedokumentation einer Abteilung. Aufräumen lässt sich danach gezielt dort, wo das System Lücken sichtbar macht.
Ja. Das System sucht nach Bedeutung und nach exakten Begriffen — Artikelnummern, Vertragsnummern, interne Abkürzungen. Bei Bedarf hinterlegen wir Ihr Fachvokabular gezielt.
Ein klar abgegrenzter Use Case — etwa die Servicedokumentation einer Abteilung — ist typischerweise in wenigen Wochen nutzbar. Danach erweitern wir Quellen und Bereiche Schritt für Schritt.
Einstieg & Kontakt
Genau dort beginnen wir: ein abgegrenzter Anwendungsfall, in wenigen Wochen produktiv, mit messbarem Ergebnis. Erzählen Sie uns, wo in Ihrem Unternehmen Wissen gesucht wird — wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein Wissenssystem lohnt.
KI-Wissensmanagement ist eine Leistung der Pabeschitz Computer Consulting GmbH. Betrieb wahlweise in einer EU-Cloud-Region oder vollständig lokal; bestehende Rollen- und Rechtekonzepte bleiben erhalten.
