Produkt · CustomerPortal
Das CustomerPortal gibt Ihren Kunden rund um die Uhr Zugriff auf ihre eigenen Aufträge — gespiegelt aus Ihrem FileMaker-ERP, alle fünf Minuten aktualisiert. Ihr ERP bleibt dabei zu: read-only, und interne Kalkulationsdaten verlassen das Haus gar nicht erst.
Jeder Kunde sieht ausschließlich seine eigenen Daten — auf zwei Ebenen erzwungen.
Das Problem
Ihre Disposition beantwortet täglich dieselben Fragen: Wo steht der Auftrag? Wann wird geladen? Ist zugestellt? Die Antworten stehen längst im ERP — aber ins ERP darf niemand von außen.
Das CustomerPortal löst das Dilemma: Selbstbedienung für Kunden, ohne das ERP zu öffnen.
Funktionen
Für Ihre Kunden ein aufgeräumtes Cockpit, für Sie eine Verwaltung, die sich weitgehend selbst trägt.
Dashboard mit Kennzahl-Kacheln je Status, darunter die Auftragsliste mit Filtern, Volltextsuche und sortierbaren Spalten — am Desktop wie am Handy.
Jeder Kunde sieht ausschließlich die eigenen Daten — erzwungen im Anwendungscode und zusätzlich in der Datenbank selbst. Ohne gesetzten Kunden-Kontext liefert die Datenbank: null Zeilen.
Sie verknüpfen einmal die Kundennummer — danach verwalten Kunden-Admins die Benutzer ihrer eigenen Firma selbst. Zugang gibt es nur per Einladung.
Ein Sync-Worker spiegelt die freigegebenen Auftragsdaten alle fünf Minuten, nachts läuft ein Voll-Abgleich — überwacht in einem eigenen Sync-Cockpit.
In Vorbereitung: Rechnungen & Gutschriften sowie ein Dokumente-Bereich — die Portal-Struktur ist dafür bereits angelegt.
Sicherheit & Datenschutz
Ein Kundenportal ist eine Tür nach draußen — sie muss besser gesichert sein als jede interne Anwendung. Deshalb ist das CustomerPortal auf Datenminimierung und Härtung gebaut.
Margen, Kosten und Kalkulationsfelder werden gar nicht erst aus FileMaker gelesen — was die Portal-Datenbank nie erreicht, kann auch nicht abfließen.
Betrieb im Rechenzentrum in Wien mit Auftragsverarbeitungsvertrag; Backups verschlüsselt, auch offsite.
Nur technisch notwendige Cookies, Schriften lokal ausgeliefert, keine Drittanbieter — darum braucht es nicht einmal einen Cookie-Banner.
Zwei-Faktor-Pflicht für Admins, verschlüsselte Secrets, gehärtete Container — aktueller Sicherheits-Scan: null kritische, null hohe Funde im API-Image.
Read-only nach außen: Das Portal kann ins ERP nichts schreiben — auch nicht versehentlich.
Im Portal enthalten
Vom Login bis zum Sync-Monitor: Diese Bausteine gehören standardmäßig dazu.
Kennzahl-Kacheln je Status, klickbar gefiltert
Stationen, Termine, Ladung, Statusverlauf
Deutsch, Englisch und neun weitere
responsive Oberfläche samt Dark Mode
Links statt Selbstregistrierung, 7 Tage gültig
Betreiber-Admins, Kunden-Admins, Benutzer
Läufe, Statistik und Steuerung im Blick
Ihre Marke, Ihre Farben, Ihre Domain
Jede Firma bekommt ihre eigene Umgebung: eigene Datenbank, eigene Domain, eigenes Design — physisch getrennt statt geteilter Cloud.
Technologie
Das CustomerPortal ist eine schlanke Web-Anwendung (React, TypeScript, PostgreSQL), die eine eigene Spiegel-Datenbank liest — befüllt von einem Sync-Worker über die FileMaker-OData-Schnittstelle, alle fünf Minuten.
Betrieben wird es in gehärteten Containern hinter einem TLS-Edge, mit automatischen Zertifikaten und verschlüsselten Backups. Entwickelt wird das CustomerPortal durchgehend KI-gestützt — das Produkt selbst kommt bewusst ohne KI und ohne Tracking aus.
Nein. Das Portal ist strikt read-only: Es liest eine eigene Spiegel-Datenbank, die per Sync befüllt wird — einen Schreibpfad ins FileMaker gibt es nicht, auch nicht versehentlich.
Ja — und zwar doppelt abgesichert: Der Kundenfilter ist im Anwendungscode erzwungen und zusätzlich in der Datenbank selbst (Row-Level Security). Ohne gesetzten Kunden-Kontext liefert die Datenbank null Zeilen. 13 adversariale Tests beweisen genau das.
Die verlassen FileMaker gar nicht erst: Der Sync arbeitet mit einer Feld-Whitelist und liest ausschließlich freigegebene Auftragsfelder. Was die Portal-Datenbank nie erreicht, kann auch nicht angezeigt werden.
Der Sync läuft alle fünf Minuten, nachts zusätzlich ein Voll-Abgleich. Der Statusverlauf zeigt die Meilensteine aus Ihrem ERP — eine GPS-Fahrzeugverfolgung ist bewusst nicht Teil des Portals.
Ein FileMaker mit OData-Zugang (etwa per VPN erreichbar) und einen kleinen Server oder eine VM. Installation, Anbindung, Branding und Einladung der ersten Kunden übernehmen wir als Projekt.
Nein — hier ganz bewusst: keine KI, kein Tracking, keine Drittanbieter. Ein Kundenportal soll Daten schützen, nicht auswerten. Entwickelt wird das Portal allerdings durchgehend KI-gestützt.
Status & Kontakt
Das CustomerPortal ist für zwei Wiener Transportunternehmen aufgebaut — dieselbe Software, zwei Corporate Designs, physisch getrennte Umgebungen. Wenn Ihre Kunden auch täglich anrufen, um nach Aufträgen zu fragen: Erzählen Sie uns von Ihrem Ablauf.
Das CustomerPortal ist ein Software-Produkt der Pabeschitz Computer Consulting GmbH. Betrieb als eigene Instanz je Unternehmen; Funktionsumfang je Ausbaustufe — Rechnungs- und Dokumentenbereich in Vorbereitung.
